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只做这些,457年,他们从铁锅做到了iPhone

时间:2018-08-11   来源:华东财经网    作者:张华天    

只做这些,457年,他们从铁锅做到了iPhone

《中外管理》百年企业传承日本考察团在NBK的花园工厂合影留念

457年的历史,典型的传统制造业,最早从事铁锅和铁灯笼制作,目前主做浇筑件和精密螺丝部件,所造的设备可用来生产iPhone;19万款产品,日均订单量2400个,以定制化为特色,14:00前下单第二天即可出货,60%以上的生产设备自产;从来不向员工下达任何管理指标,坚称自己的技术源自于明朝时从中国传入的铸铁技术……这家古老的日本企业,它有什么秘密让自己做到如此“长寿”?

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治物就是造人

7月18日,“《中外管理》百年企业传承日本考察团”来到岐阜县,这次走进的是一家建造在大森林中的花园工厂——NBK锅屋株式会社

穿过一片茂密的森林,NBK总部“关工园”出现在眼前。步入园区,映入眼帘的是苍郁的园林和富有艺术气息的建筑,红花、绿树、草坪点缀其中,一时间让你疑惑,这是艺术中心还是公园呢?考察团里这些见多识广的企业家们不由地感叹:在这样的地方上班太舒服了。

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NBK苍郁的园林和富有艺术气息的建筑

NBK董事丹羽哲也说:“我们认为有好的环境才会有好的产品。绿茵环绕,空气清新,空间明亮……舒适的工作环境,可以开拓我们的思维,唤醒我们最自然的情感。在这样理想的自然环境下才能让人打造出品质卓越的产品。”

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NBK内的主题园林

工厂早在上个世纪七十年代选址于此,就是希望重新建立一套自己的商业哲学。也正因此,他们还在园区内建立了美术馆,经常展览不同艺术家的作品。他们还坚持定期举办音乐会,备有设施齐全的健身房和餐厅。

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只做别人做不了的

NBK的原名是Nabeya,这是日本天皇赐予的“锅屋”品牌。而NBK是企业后来改的名字,其实是Nabeya Bi-tech Kaisha的简称,其中Bi-tech意为既要传承传统铸造技术,同时也要发展先进的高科技技术。

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有温度的匠心之作都堪称艺术品

“我们绝对不是一家大的企业,员工只有360名,每年的销售额只有87亿日元,在日本,我们是一家比较小的企业。”丹羽说,但他们公司目前能生产19万种特殊的铸件。在NBK的发展过程中,持续不断地进行技术创新,使其在不同的时代都能保持竞争力,给其一直坚守的匠人精神注入新的内涵。比如,其对19万种产品进行管理的信息系统正是对现代信息技术的应用。

“我可以很自豪地说,不管你在全世界哪家工厂,只要打开机器,至少有我们家一个到两个零件,至少有我们公司的零件。”丹羽介绍,这与他们公司秉承的理念是分不开的,“每天只要你在下午两点之前下单,我们一定在第二个工作日之前把你需要的产品的样品,给你生产出来。”

丹羽说,他们公司的理念与寿司店相同:日本寿司有一种大众的寿司叫回转寿司,是老百姓会去吃的,也有高级寿司店,坐在吧台上,顾客吃什么厨师就做一个什么。“我们就是这样订单式生产,定制化,私人定制,个性化定制,我们就像是一个高级寿司店。”

他们有一套独特的经营模式和理念:按照自己的模块生产产品,但绝不接受成为简单的供应商,却会接受甚至订单为一个的微量订单,并保证快速出货,没有成品仓库。即使一个也要生产,一个也要快,一个要保证挣钱。这真是一件奇怪的事情,因为所有人都知道,大批量生产才能降低成本。

谜底在参观车间时才揭晓了,原来,他们储备了大量的原材料、半成品,可以随时快速组合合成各种成品,而且成品的规格是预设的类型,这样就保证了出货速度和数量。

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只做别人不做的

NBK的生产设备大部分是自主生产或旧机器改造的,自主比例超过60%。这样的场景,在工业革命之前的作坊生产时代确是常态,我们在大工业时代的工厂中已很难看到。对机器依赖的减少,让人的创造力和技艺得以传承并发扬,这保证了NBK企业员工的竞争力,使人的发展与机器的进步取得了平衡。这种坚守也表现在其四百年间的经营中恪守本分、心无旁骛,在铸造这一小领域追求精益求精,绝不涉及其它领域,也不盲目扩大规模,确保了其在这个领域的竞争力得到持续积累。

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NBK董事丹羽哲也的讲演“营养”丰富,团员们听得非常投入

NBK为了减少投入,自己研发生产设备,社长自己就参与了不少设备的改造。员工更是积极投入到改良优化设备、产品的过程中——这不就是我们今天所说的“微创新”,无数个微创新就汇聚成了一股持续提高效率、改善产能的动力,最终达成精益生产。

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重视过程胜于结果

这是一间没有KPI的公司。他们认为,重视过程,而不是结果。

丹羽说:“销售额,对这个结果我们是没有任务。只要你敢挑战,失败也没有关系,只要敢挑战新的事物。”他说,之所以这么做,是因为如果定目标的话,员工为了达成目标就会怕失败,就不敢有新发展,就没人敢挑战新东西。

这也造成了NBK非常重视员工的自我学习。他们坚信,生产设备的过程就是一个教育和培养匠人的过程,造人远比生产产品更重要。这在信奉拿来主义的中国,也是行不通的,因为好设备可以买啊!又或者研发了好设备可以卖呀!可这正是NBK核心竞争力之所在,先做别人不愿做的事,最后就变成了做的都是别人做不了的事。这种所谓最“慢”的方法却成就了最“久”。

在厂房里,我们还发现了一些特别的“榜单”,是员工技能的展示版,代表员工掌握的各项技能及每项技能的程度高低,因为该公司员工少,效能高,一个人甚至做多个流程,当一个员工不能到岗时,替代的人可以按照上表寻找懂的人进行帮助和指导。

为此,公司设立了一个特别的学习激励机制,不仅报销员工所有学习费用,还依据学习技能进行补助。目前员工每月仅资格认证的补助就可高达5万多日元,不少员工学习很多业务以外的知识,而因此拓宽思路。“你去学习考证,不管这个证跟你从事的业务有无联系,我们都会进行奖励,并且还报销你在考证过程中花费的金钱。”

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东方文化基因的传承与全球化竞争力

在向考察团企业家介绍企业情况时,丹羽反复强调,NBK的技术源自于从中国传入的铸铁技术,“NBK的铸造技术从中国传来,我们非常珍惜,将来的一百年,甚至是之后的一百年,我们都要把技术传承下去,而且把它发扬光大。”

这种对企业渊源的认可令人动容,东方文化重视家庭、重视血缘,日本企业把这种基因与源自西方的企业制度嫁接并融合到一起,形成了独特的企业文化和管理方式。在现代工业文明中坚守传统工匠精神,在东方文化基因中嫁接西方企业制度,在传统工业技术中注入现代科技因素,在一个小领域里进行全球化扩张,在传统中开放、在传统中创新、在坚守中扩张,这些看似矛盾的因子交汇于NBK,最终成就了457年的商业传奇,也成就了一个既现代又古典的文化符号。

NBK虽然只是一个拥有300多名员工的中小企业,但其在中国、荷兰、德国、美国、西班牙等国家均设有工厂或分支机构。为了适应全球化的环境,作为一家不考虑上市的传统家族企业,NBK甚至考虑到进行员工持股的股份制改革,以在全球化进程中吸引其他国家精英加入。

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感受日本“长寿”企业的百年积淀

中国正走在所有其他发达经济体都曾走过的道路上。

诚然,中国仅用了十几年就走完了发达国家几百年的路程,但由于经济发展速度太快,根本来不及思考和沉淀,导致很多企业只能随波逐流,但真正能够从潮流中存活下来的却屈指可数。多数中国企业,由于缺乏技术创新、运营经验及企业文化,导致企业不能“长寿”。

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从午餐就能看得出NBK的员工福利,难怪那位大叔工作到65岁还不退休

今天,中国传统制造业在互联网新时代的冲击下为何如此惶恐?过去靠资源、时机、市场、或信息不对称获得的成功是否可以持续?在产能过剩、消费者日益追求高品质的时代,我们是否有自己的核心竞争力?

再看看NBK这家公司为何选择不做“大”只做“强”的战略方向是不想,还是不能?有人说,他们价值观就决定了他们不想追寻所谓的大;有人说,他们因为保守,错失了做大。也许这没有答案,或者也不重要,因为“长寿”已经为它做了最好的验证。

而我们最需要的,是找到自己的方向。

对于众多中国中小企业来说,短时间内成长为丰田、松下这样的大企业显然不现实,学习NBK这类企业的经营之道可能才是更为现实的选择。

参访团成员分享考察心得

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林孝发

九牧厨卫股份有限公司董事长

这里与其说是一家公司,不如说是一个重视个体的大“家庭”。在飞速发展的今天,NBK反而希望每个员工都“慢”下来。因为“慢”,才能“久”。

从宏观的企业经营思想,到微观的个体关怀,日企的经营之道走的是一条返璞归真的路。NBK把生产设备的过程同时操作成了一个教育和培养匠人的过程,因为他们认为造人远比生产产品更重要。这正是NBK核心竞争力之所在,先做别人不愿做的事,最后就变成了做的都是别人做不了的事。这种所谓的最“慢”的方法却成就了最“久”。

NBK精心培育员工,让员工产生家庭归属情感来提升创造与效率。虽然我们行业不同,方法不同,但殊途同归,我们完全可以学习借鉴,通过老带新来实现新生代的传承,从而达到企业实现经营目标,员工实现个人价值。

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姚吉庆

东莞慕思寝室用品有限公司总裁

亲身感受日本企业的现场运营和管理层分享,有数次心灵的震撼:一、“先义后利”的核心价值观是其成为数百年永立潮头的灵魂。这种用户至上,以用户为先,用户好了企业才能获益的用户中心战略能代代传承,变成每个人的信仰和行动,连组织架构都是从用户到社长的倒三角结构。二、服务标准高度统一而且执行到位,从开业前的准备、晨会、到开门迎客都能日复一日,简单的事情重复做,整齐划一,充分体现了知行合一。三、面对网络销售和促销品牌(如优衣库)的冲击,充满了危机意识,进行营销创新,全渠道销售。特别是针对中国的崛起,针对中国游客的活动很有创新,创意,保持市场的竞争优势。归纳起来日企的成功就是“利他”的用户中心意识,时刻保持的危机意识和创新能力,强大的可传承的执行能力。

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徐悦

北京和利时集团副总经理兼北和公司董事长

NBK能成为行业隐形冠军,与它独特的价值观及创新机制分不开。

NBK丹羽董事这样诠释他们的价值观:员工意愿与能力的最大化为第一价值,为地域及社会做出贡献为第二价值,为顾客提供高附加价值为第三价值。

考察交流中我们曾提问:NBK是如何在传承中做到了创新?丹羽回答:NBK认为创新来源于四个方面,一是产品研发与革新,二是员工新知识、智慧及新的价值的融合,三是通过用心倾听顾客需求发现的未来产品的潜在价值,四是通过员工间真正深入沟通去发现的创意。

于是,我们找到了NBK不败的答案:457年来NBK通过不变的“传承”与不懈的“创新”,不断与顾客共同创造了一个又一个的新的“价值”。

正所谓:价值是传承的基石,创新是发展的引擎!

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张良锁

扬州华鼎电器有限公司董事长

在NBK的半天时间,通过听介绍、看现场、交流互动,让我体会到了国内中小企业与之差距所在。日本的中小企业已经完成了根本性的转型:人的思想转型,人的理念转型,企业文化的塑造和传承。我们国内现在有许多中小企业的装备、厂房、厂区环境、作业环境等都优于他们,但是,企业可持续发展的深层次核心问题还处在探索阶段。因此,我们应该沉下心来,摒弃急功近利的心态,踏踏实实地在制造产品的同时,培养和培育员工。要让员工和企业形成命运共同体,不是简单的利益关系,更应从精神层面的关系上能够得到有效提升,做到“两手”都要硬。

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于茂松

天津海钢板材有限公司总经理

参访有着450年历史的NBK,而反观我天津海钢公司从创立至今不过短短六年多时间,我对NBK公司叹为观止、顶礼膜拜。中国被誉为世界制造业大国,而能站在世界制造业高端之林者能有几人?浅尝辄止的参观学习,也给我一些思考和震撼。

来日本两次,参观学习的企业有十余家,感觉日本企业的管理者心态较中国企业更为平和、踏实。接触的日本企业管理者可感觉到一种踏实和稳健,不急不躁,不急功近利,稳步做好自己能做好的每件事,百年历史也是一年年踏踏实实的走过来的。

我们经济发展的三十多年,创造了很多让世界瞩目的速度,也增长了我们的急功近利的心态,吹起了一些经济过度发展带给管理者的心里的泡沫。

NBK公司的管理人员认为:通过造物来育人,造物先育人。人员的培育是所有工作的出发点和重中之重。这种理念是来自企业传承人和管理人员的血液而非口头标语。NBK公司会为了员工各方面技能提高和发展投入大量的人力和物力。面对成为百年企业的历史使命,中国民营制造业任重道远,需要做的还有很多。打破急功近利的心态,踏实做好每一步,让我们的员工骄傲满意地与我们一同前行。百年企业,需静心前行。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”

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马解放

侯马东鑫机械铸造有限公司总经理

日本企业长寿之谜就和温泉、寿司一样,是商业人士必须品尝的思想大餐。

中国企业为什么不能长寿?专家们给出了各种角度的解释,我都认可。不过,能够穿透几百年历史的东西,我相信还是商业里一些最普世的价值,比如诚信、工匠精神、耐得住寂寞的坚守等等。

NBK现场很干净整洁。通过这个现象,我们要学习日本这家企业深厚的文化积累和企业价值观。要解决企业内短视和急功近利的做法。我觉得我们的企业要想基业长青,必须向NBK学习创新:从技术作业层面,精益求精,不懈改善;从顾客抱怨中,寻找创新点、改善点;从作业现场、员工工作岗位寻找创新点、改善点。多种学科知识与顾客新的价值需求的融合创新。

导师点评

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姚凤鹏

青岛知行合一企业管理咨询有限公司合伙人、总裁

NBK是一家传统的制造型企业,面临的压力一点不比国内制造型企业少。对于制造型企业而言,无论从厂区的建设、现场管理等方面,国内的企业一点不输于这家400多年的企业,但让我们震撼的是员工的状态:员工对工作的投入,哪怕每天都是重复劳作,丝毫不敢怠慢;员工对完美产品的追求,产品就是制造者人格的体现!最让我感动的一句话就是NBK丹羽董事讲的一句话:铸造技术是从中国传来的,我们至今仍然抱着一颗感恩之心,守护着这项技术!守护一词太震撼了!这是一家守护员工、守护客户、守护事业的企业。正是这份守护、这份敬畏与感恩之心,让事业永续!“人是目的,不是手段”,是我当日最大的感悟!

来源:中外管理新媒体

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