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滴滴只看到了Uber的利益 却没学到它的创新

时间:2018年8月27日 11:18   来源:华东财经网    作者:李超    

皮特王短评:小米成CDR第一股A股即将进入高铁时代

公司战略研究者,前网易财经主编皮特王

简单指责滴滴不负责任是不合理的。滴滴或许是中国企业管理难度最大的企业,没有之一。

其次才是美团和阿里。这些企业对整个社会的嵌入度最深。所以,本质上说,这些企业是在管理社会而不是管理企业。

这样的企业有没有可能管好?有,但需要两个前提条件,一个是企业管理的积累,另一个就是技术。

恰恰滴滴这两方面都极差,难度又是最大,悲剧的诞生就成了必然。

数据的丰富,为重新设计经营体制提供了重大机会,滴滴只看到了Uber的利益,却没有学到Uber的创新,后发劣势不言而喻。新经济首先是经营哲学上的创新。

Uber和滴滴两种客服模式设计的反差真是惊人!不仅是信任一线人员,更要不断想办法让一线变得聪明强大。要这样做重客服,就不可能采用外包。


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